社會化媒體營銷發(fā)展報告發(fā)布 大數(shù)據(jù)受重視
2013年，社會化媒體網(wǎng)站依然火熱。網(wǎng)民已經(jīng)習慣在社會化媒體網(wǎng)站上消磨時光，企業(yè)越來越重視在社會化媒體網(wǎng)站直接接觸消費者的機會，傳統(tǒng)營銷機構加快轉(zhuǎn)型，新型營銷機構不斷出現(xiàn)，社會化媒體營銷產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴大，產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善。
近日，互聯(lián)網(wǎng)實驗室在京發(fā)布《社會化媒體營銷發(fā)展報告(2012-2013)》?！秷蟾妗分赋?，2012~2013年中國社會化媒體營銷呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)付諸行動、移動端形成規(guī)模、電子商務啟動差異化3個特點。
大數(shù)據(jù)營銷知難而進
2012年是大數(shù)據(jù)市場的發(fā)展元年，2013年，大數(shù)據(jù)市場進一步發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始走向企業(yè)級應用，重塑企業(yè)營銷模式。
在全球大數(shù)據(jù)市場即將迎來井噴式增長的時候，中國大數(shù)據(jù)市場也備受矚目。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)發(fā)布的數(shù)字顯示，大數(shù)據(jù)技術與服務市場將從2010年的32億美元攀升至2015年的169億美元，將實現(xiàn)年增長率40%，并且將會是整個IT與通信產(chǎn)業(yè)增長率的7倍。
國內(nèi)各行各業(yè)已經(jīng)開始重視社會化媒體的營銷作用，關注并實施大數(shù)據(jù)營銷。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實驗室的調(diào)查，55%的受訪企業(yè)已經(jīng)開始整理并利用消費者數(shù)據(jù)，其中，32%的企業(yè)至少一周整理一次消費者數(shù)據(jù)。
但從調(diào)查結(jié)果來看，當前大數(shù)據(jù)反饋機制與應用模型尚未建立，精細化應用有待提高。根據(jù)調(diào)查，分別有54%、49%和38%的受訪企業(yè)表示面臨數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應用和數(shù)據(jù)整理三方面的挑戰(zhàn)。而在企業(yè)進行社會化營銷所需服務的調(diào)查中，64%的企業(yè)認為第三方數(shù)據(jù)分析服務是必要的，可見，理解數(shù)據(jù)蘊藏內(nèi)容并挖掘其中的價值是大數(shù)據(jù)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)從付諸行動到開發(fā)結(jié)果所必須跨越的鴻溝。
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷初試鋒芒
網(wǎng)民從個人電腦到移動端的遷移帶動互聯(lián)網(wǎng)進入移動時代。二維碼、NFC(近距離無線通信)等新技術進一步拉近了營銷和銷售的距離，以手機為代表的移動終端成為新的商業(yè)轉(zhuǎn)換渠道。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)競爭日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也加快移動布局，新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的構成越來越復雜，產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成。2013年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在移動端的布局開始顯現(xiàn)出效果，騰訊憑借微信占據(jù)了移動端的一席之地，百度將優(yōu)勢產(chǎn)品拆分上線，推出了多個移動端應用，360在手機上實現(xiàn)了安全產(chǎn)品的霸主地位，此外，電商企業(yè)如1號店、淘寶、京東等也紛紛推出了自己的應用。
在移動新技術應用方面，二維碼是最流行的應用，據(jù)了解，二維碼應用“我查查”覆蓋人數(shù)達到3600多萬人，同期嵌入二維碼功能的微信也擁有超過4億的注冊用戶。二維碼被廣泛應用的原因是提供了便捷和低廉的溝通線上和線下的方案。但與此同時，企業(yè)營銷對于平臺的依賴性較大，自身在移動端的技術開發(fā)資源較少，這也是值得注意的一個地方。
電子商務營銷精耕細作
2012年全年，國內(nèi)電子商務經(jīng)濟規(guī)模達到1628億元，同比增長160%，電子商務對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟增長貢獻率達到46.3%。2013年，電子商務繼續(xù)領跑互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。
作為連接消費者和品牌的最后一環(huán)，電子商務企業(yè)需要努力將各種社會化媒體平臺帶來的潛在消費者導流向電商平臺，并在此最終完成交易行為。
2013年，電子商務平臺進入全面轉(zhuǎn)型期。以天貓為代表的電商平臺開始提升自身的營銷能力，把流量轉(zhuǎn)化為銷售量。同時，電子商務競爭開始出現(xiàn)新的格局，在品牌、質(zhì)量、服務、供應鏈方面形成差異化優(yōu)勢。電子商務也開始與實體賣場結(jié)合，優(yōu)勢互補，開辟新的O2O模式，部分電子商務實現(xiàn)從銷售平臺向連接平臺以及服務平臺的轉(zhuǎn)型。并且，隨著社會化媒體的繁榮以及商業(yè)化的探索，企業(yè)紛紛將社會化營銷納入基本營銷當中。
